Accounting4 (94)
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市場上有超過 15,000 家來自捷克共和國、愛沙尼亞、波蘭、立陶宛、匈牙利、德國、羅馬尼亞和斯洛伐克的註冊公司。 該平台允許製造商、分銷商、批發商和零售商以及承包商銷售或購買專業用途或工業用途的線上產品。 除了辦公設備、照明技術、機器設備、化學品和工具外,市場上還有其他專業和工業產品,總商品數超過450萬種。 根據附件一第 29 點,銷售預裝並啟動服務的 SIM 卡,而服務提供者沒有向消費者提供有關這些服務及其費用的充分信息,可能會被歸類為禁止的主動銷售行為。 必須對廣告進行評估,以檢查是否已根據第 7 條第(4)款提供所有相關信息,同時考慮空間限制和案件的具體情況。 公司登記 如果線上平台上的廣告顯示了各種第三方賣家提供的大量銷售機會,則根據第7 條第(3) 款,可能會出現空間限制,這可能會導致省略第三方賣家的郵政地址和身分數據。 然而,這些資訊必須在訪問平台後簡單、快速地提供。 如果某商業行為符合第 6 條第(1)款中被歸類為欺騙消費者的所有標準,則無需審查該行為是否符合第 5 條第(2)(a)款關於專業護理的要求。 在保險業,附件一第27條適用於保險公司拒絕支付索賠的情況,以致想要提出賠償索賠的消費者必須出示不能合理地視為相關的文件。 在這些情況下,貿易商經常不回覆有關該主題的信件,以阻止消費者主張其合約權利。
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根據服務指示第20條,「服務提供者公佈的使用服務的一般條款和條件」不「包含基於服務使用者國籍或居住地的歧視性條款」。 然而,第20條並不排除「在使用上有差異的可能性,只要客觀標準直接證明其合理性」。 商業元素的揭露必須清晰、適當,並考慮到行銷發生的媒介,包括背景、展示、時間、持續時間、語言、目標受眾和其他考慮因素。 此揭露必須足夠重要,足以充分告知接收該內容的普通或弱勢消費者。 例如,如果有關商業通訊的資訊未顯著顯示(例如長免責聲明末尾的主題標籤;僅標識交易者)或迫使消費者採取進一步行動(例如點擊「閱讀更多」按鈕)(360)。 一些社交媒體平台已成為廣告、產品發布和消費者評論的場所。 因此,由於商業元素與用戶生成的社交和文化內容混合在一起,它們可能會增加隱藏廣告的風險。 台北 此外,消費者可能不會總是意識到零售商正在使用社群媒體進行行銷目的。 商家發表的評論是否意味著「由實際使用或購買過該產品的消費者提交」取決於普通消費者如何看待它。 評論不一定必須以這種方式呈現——甚至更一般地提及“消費者”或“消費者/用戶”評論可能會導致普通消費者將它們視為已使用或購買該產品的其他消費者給出的評論。 儘管一些平台報告稱他們正在採取措施限制虛假評論,但問題似乎日益嚴重,並導致執法活動增加。 由於持續缺乏定期評估,尤其是對新產品或新進業者的定期評估,這些欺騙性做法的影響更加嚴重(352)。
法院認為,關於手提行李的規定造成了雙方合約關係的嚴重不平等,損害了消費者的利益(408)。 國家當局將向遊客收取額外燃料費用但未說明費用計算方式並為消費者提供適當文件的行為定性為欺騙性遺漏、欺騙性活動和侵略性做法 (396)。 國家法院認定該貿易商關於「保證真實消費者評級」的說法具有誤導性 (353)。 禁止虛假陳述消費者評論並不影響商家的權利和義務,商家提供評論以阻止虛假負面評論,作為確保評論來自實際使用或購買產品的消費者措施的一部分。 搜尋結果中的廣告以及專門為獲得更高排名而付費的搜尋結果必須清晰且突出地突出顯示。 工商登記 如果交易者不是透過打字而是透過口頭命令(「數位助理」)在電子介面上進行搜索,則提供資訊的義務也適用。 在這種情況下,該資訊還必須在交易者的網站/應用程式「電子介面的特定部分」上提供。 如果一個平台允許消費者一起購買產品,從而獲得更好的價格(「集體購買」平台),那麼他們必須清楚地告知消費者該產品的特徵和價格以及賣家的資訊。 首先,團購後所獲得的產品/服務的特性不能比平常價格下所獲得的產品/服務的特性差,除非明確告知消費者這一點。
貿易商/品牌應對違反上述規定,特別是第 5 條規定的專業注意要求負責。 根據對案件情況的評估,如果意見領袖與商家/品牌沒有任何關係(即誤導性地聲稱代表商家行事),則不太可能存在此類責任。 意見領袖將根據《不公平商業行為指令》承擔自己的義務,前提是他符合前面解釋的「交易者」資格。 由於智慧型手機過早報廢,國家消費者保護當局已採取措施(322)。 某些智慧型手機型號受到新作業系統安裝和後續更新的不利影響,導致電池壽命縮短和效能下降。 根據《不公平商業行為指令》第 7 條,消費者沒有被正確告知更新的目的及其對產品性能的影響。 《不公平商業行為指令》以適用於整個歐盟的統一方式定義了侵略性商業行為的概念。 該指令禁止貿易商使用限制消費者對產品的自由選擇或行為的銷售技巧,從而扭曲他們的經濟行為。 未經請求的銷售(為消費者未要求的產品付款或為退回或保留產品付款)也是《不公平商業行為指令》在任何情況下都禁止的商業行為。 《不公平商業行為指令》讓交易者可以選擇是否將價格納入其商業通訊中。
如果您在取消期限內發送取消聲明,我們認為您已按時提交。 根據該條規定,行使撤銷權的舉證責任由消費者承擔。 隨後對所開發票的合規性提出的抗議將不予考慮。 第 11 條與不為類似第 10 條所提及的行為準則提供法律約束力的國家法規並不衝突。 吸塵器能源類別標籤上所標明的導致分類為能源類別的測試條件資訊的缺乏(行業特定法規並未要求),不被視為誤導性遺漏。 (256) Marknadsdomstolen Dnr B 2/11。 合併案件判決,2012 年 5 月 11 會計事務所 日。
此外,它還對食品和飼料行業企業家規定了有關食品和飼料的標籤、廣告和展示的一般義務,包括其形狀、外觀和包裝、使用的包裝材料、貨物的排列方式以及它們的包裝方式。 並指出,在各種設備上提供給消費者的資訊不得誤導消費者(184)。 只有安全的食品和飼料產品才能投放歐盟市場(185)。 最後,食品和飼料企業經營者在其企業的生產、加工和分銷活動的各個階段必須確保食品或飼料符合適用於其活動的食品法要求,並且必須監控這些要求的履行情況(186)。 一家零售商透過將其價格與進口商稍高的建議零售價進行比較來宣傳運動器材,儘管進口商並未直接向消費者出售此類產品。 台北的會計師 國家法院將這種做法歸類為欺騙性行為,並禁止貿易商將其價格與建議零售價進行比較,除非該價格與其他零售商對同一產品通常收取的價格相對應(171)。 根據第六條第一款第(七)項規定,經營者不得在消費者權益方面誤導消費者。 在Gelvora案中,法院確認討債公司與消費者信貸協議違約債務人(債務人的債務已轉讓給該公司)之間的法律關係確實屬於該指令的客觀範圍(128)。
由於第6條第(2)款(c)項的適用是因「差異」的存在而觸發的,因此無需定義「參考產品」。 也就是說,沒有必要確定以相同方式銷售的商品中哪些是“原版”,哪些是“不同”版本。 唯一重要的是在不同成員國銷售的商品的成分或特性是否有顯著差異。 這也意味著零售商必須決定如何確保消費者能夠清楚地區分其商品的不同版本。 第 5 條第 2 款禁止違反專業謹慎要求的商業行為,如果這些行為會嚴重扭曲一般消費者的經濟行為。 由於年齡的原因,老年消費者可能更容易受到某些商業行為的影響。 激進的上門銷售方式可能不會影響一般消費者,但可能會嚇到某些消費者群體,尤其是老年人,他們可能更容易受到暴力銷售方式的影響。 在涉及信貸機構未能提供重要資訊的案件中,執法機構認為,由於支付能力差而被信貸機構排除在外的消費者特別容易受到某些優惠的影響(147)。 國家法院認定,通知違約客戶他的名字將作為未付款客戶在當地媒體上公佈,構成一種侵略性商業行為 (129)。 賣家是否有資格成為「經銷商」或消費者,必須根據具體情況進行評估。 在 Kamenova 案件中,一個人在網站上發布了總共 8 登記公司 個各種新舊物品的銷售廣告 (117)。 法院認為,銷售的目的是為了獲取利潤,或者自然人同時在線上平台上發布數個提供新貨和二手貨出售的廣告,這一事實本身並不足以將該人認定為「商人」。
首先,第 6(2)(b) 條要求交易者遵守他們認為對自己具有約束力的商業通訊行為準則。 在某些情況下,黃金的購買和轉售可能須遵守不公平交易行為指示。 例如,在購買黃金之前向消費者提供專家估價的經銷商被視為向消費者提供服務的經銷商。 在這種情況下,不公平交易行為指示適用,因此交易者不能歪曲黃金的真實價值或所提供服務的價格(例如隱藏「管理費」)。 根據《不公平商業行為指令》附件一(「黑名單」)第22 點,特別禁止做出虛假陳述或給人留下錯誤印象,認為交易者的行為並非出於與其自身貿易、業務、手工藝或其他目的有關的目的。 法院判例中提到的一些銷售協議的例子——即規範分銷條件和方法的國家規定——如果適用於企業和消費者之間的商業慣例並且旨在保護,則屬於不公平商業慣例指令的範圍。 根據《歐盟基本權利憲章》第 51 設立公司 條第 1 款,該規定適用於成員國適用歐盟法律,也適用於成員國執行《不公平商業行為指令》的規定。 除此之外,該憲章還包含有關保護個人資料(第8 條)、兒童權利(第24 條)、消費者保護(第38 條)以及獲得有效補救和公平審判的權利(第47 條)的規定。 值得注意的是,一些國家也採用了有關企業對企業交易的具體規則。 《不公平商業行為指令》第6(2)(a) 條將透過比較性廣告等方式導致產品與競爭對手的任何其他產品、商標、商號或任何其他顯著標誌相混淆的行為歸類為欺騙性行為。
在該平台上,中小企業可以買賣工業品、產品以及很快的服務——所有這些現在都在八個國家進行。 企業可以定義為「從事商業、工業或專業活動的組織或商業實體」。 或者,您可以參考以履行慈善使命或服務社會目的為目的的營利組織或非營利組織。 它也可以指個人為獲取利潤而生產和銷售商品和服務的有組織的活動。 會計 此外,「業務」一詞可能包括國際公司獨資經營的業務。 Acrobat 產品會自動嘗試 Internet 啟動。 每個單一使用者授權允許 Acrobat 同時安裝在兩台電腦上。 有關更多信息,請參閱 Adobe 軟體啟動頁面。
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相較之下,間接付款不包括一般服務的付款,例如涵蓋廣泛功能的清單費用或會員訂閱,前提是此類付款不用於獲得更高的排名。 新的消費者策略 (335) 和 2020 年循環經濟行動計畫 (336) 為解決早報廢問題提供了進一步的建議。 其他歐盟立法提供了額外的工具來防止某些產品類別的計劃報廢。 客觀地比較這些商品和服務的一個或多個重要的、相關的、可驗證的和特有的特徵。 一家公司做出了比較聲明,刮鬍刀「A」比市場上其他刮鬍刀含有更少的塑膠。 如果選擇用於比較的其他刮鬍刀不能代表整個市場,而刮鬍刀中的塑膠含量平均通常低於「A」刮鬍刀,則這種說法可能會產生誤導。 一名貿易商在其網站上謊稱他是與產品環保性能相關的行為準則的簽署人。 公司設立 如果生產鏈中棉花的來源無法追蹤且未與傳統棉花分開,那麼含有「永續棉花」的產品廣告可能會產生誤導。 將熨斗、吸塵器、咖啡機等電器貼上「環保」標籤,儘管測試表明它們的性能通常不如類似產品或根本沒有經過測試(299)。 新的消費策略(277)和2020年循環經濟行動計畫(278)預見了解決「洗綠」問題的進一步建議。 該委員會也致力於制定碳清除認證標準等措施(279)。 如果消費者不需要支付該訂閱費用並且該商品是合法的,那麼消費者可以透過購買商品(例如電視)獲得「在指定月份內免費訂閱串流媒體服務」的說法是合法的。
《不公平商業行為指令》的敘述(14)明確指出,完全協調並不妨礙成員國在國家法律中定義某些產品的主要特徵,如果邀請購買,這些產品的失敗將被視為重大。 它也明確指出,不公平商業行為指令不能違反歐盟法律的規定,歐盟法律特別將監管方案的選擇取決於成員國在商業行為領域的能力。 《不公平商業行為指令》第 5(2)(a) 條涉及專業謹慎的要求,似乎與房地產和金融服務領域與消費者打交道的貿易商特別相關 (429)。 台北會計事務所 如果貿易商不按照這些商業活動領域的專業人員合理期望的專業知識和謹慎標準行事,可能會給消費者帶來嚴重的經濟後果。 根據上述規定,任何顯著扭曲或可能扭曲普通或弱勢消費者經濟行為的操縱行為,根據給定的暗模式,可能違反交易者專業謹慎的要求(第 5 條)或被視為欺騙性行為。 做法(第6-7 條),否則可能被視為侵略性做法(第8-9 條)。 《不公平商業行為指令》不要求有意使用深色圖案。
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